Polityka dostaw i zwrotów

Polityka dostaw

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia są realizowane w ciągu 1 dnia od momentu potwierdzenia płatności. W tym czasie przygotowujemy Twoje produkty do wysyłki.

Czas wysyłki

Po wysłaniu paczki, dostawa zajmuje 6-10 dni roboczych. Otrzymasz numer śledzenia przesyłki, aby móc monitorować status dostawy.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki są obliczane automatycznie podczas składania zamówienia w zależności od wagi produktów i miejsca dostawy.

Obszar dostaw

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski. W przypadku pytań dotyczących dostaw międzynarodowych, prosimy o kontakt.

Polityka zwrotów

Prawo do zwrotu

Masz prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny, zgodnie z przepisami o prawach konsumenta.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym
• Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu
• Dołącz kopię paragonu lub faktury
• Wypełnij formularz zwrotu (dostępny do pobrania lub dołączony do przesyłki)

Proces zwrotu

1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie
2. Otrzymasz instrukcje dotyczące zwrotu
3. Wyślij produkt na podany adres
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, zwrócimy pieniądze w ciągu 14 dni

Koszty zwrotu

Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub wady produktu.

Zwrot pieniędzy

Zwrot środków następuje na to samo konto/kartę, z której została dokonana płatność, w ciągu 14 dni roboczych od przyjęcia zwrotu.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostaw lub zwrotów, skontaktuj się z nami:

• Email: kontakt@dermalux.com.pl
• Telefon: +48 600 909 952
• Godziny pracy: poniedziałek-piątek 9:00-17:00